Ich möchte meine Bestellung stornieren / widerrufenAktualisiert 22 days ago

Du hast das gesetzliche Recht, deinen Bestellungsvertrag mit her.one innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Am schnellsten geht das über unseren Widerrufsbutton: [Vertrag widerrufen]. Nach Klick erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung deiner Widerrufserklärung.

Falls du deine Bestellung stattdessen vor dem Versand noch ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns gerne zusätzlich unter [email protected] – wir bemühen uns, deinen Wunsch schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass wir das außerhalb der Geschäftszeiten oder nach Start des Packprozesses nicht mehr garantieren können. Sofern du einen Mystery-Code genutzt hast, gilt das ebenfalls.

Wurde deine Bestellung bereits versendet, kannst du dein Widerrufsrecht weiterhin über den Widerrufsbutton oben ausüben, oder die Ware nach Erhalt zurücksenden. Alle Informationen dazu findest du auf unserer Rückgaben-Seite. Für die Retour werden wir 5€ (DE, AT) von deinem Rückerstattungsbetrag abziehen. Für weitere Länder gelten entsprechend höhere Kosten. Express-Versandkosten werden in der Regel nicht zurückerstattet. Es kann bis zu 14 Tage ab Eingang der Retoure dauern, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird.

P.S.: Da eine Stornierung vor Versand nicht garantiert werden kann, empfehlen wir, mit einer erneuten Bestellung zu warten, bis du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.